Koop op afstand van een particulier: geen herroepingsrecht
Veel mensen kennen de bedenktijd bij online winkelen: je koopt iets, het bevalt niet en je stuurt het binnen twee weken terug. Die regel beschermt consumenten tegenover bedrijven. Koop je via de marktplaats van een andere particulier, dan is er geen bedrijf en dus ook geen bedenktijd. Een koop is een koop, ook als je het materiaal nog nooit in het echt hebt gezien.
Wat het herroepingsrecht wel en niet dekt
Het recht om zonder opgaaf van reden terug te sturen geldt bij koop op afstand van een ondernemer. Een handelaar in gebruikt bouwmateriaal die via internet verkoopt, valt daar in beginsel onder, met uitzonderingen voor bijvoorbeeld op maat gemaakt werk. Een particulier valt er nooit onder. Verkoopt een bedrijf via een particulier account om onder de regels uit te komen, dan is dat geen nette praktijk en een reden om elders te kopen.
Wat je wel hebt
Ook tussen particulieren geldt dat het gekochte moet zijn wat is afgesproken. Blijkt de partij bij ontvangst iets heel anders dan de omschrijving, dan heb je een grond om de koop ongedaan te maken. Dat is iets anders dan spijt of een verkeerde inschatting van je kant. Een kleur die op de foto anders leek, is jouw risico; een partij van veertig in plaats van de beloofde tachtig stuks niet.
Zo beperk je het risico
Koop op afstand alleen bij materiaal dat je goed op foto kunt beoordelen en dat niet te duur is om af te schrijven als het tegenvalt. Vraag om foto’s met een rolmaat erbij en om een foto van het typeplaatje of de verpakking. Leg de aantallen en de staat vast in de chat. Betaal bij verzending niet vooraf aan een onbekende, maar gebruik een betaalmanier met bescherming of laat een bekende in de buurt ophalen.
Liever toch zelf kijken
Bij alles boven een paar tientjes is een rit ernaartoe de beste bescherming die je hebt. Je ziet het, je telt het, je betaalt pas als het klopt. Is de afstand te groot, vraag dan of iemand in je netwerk in de buurt woont en even wil kijken. Zonder bedenktijd is vooraf kijken de enige manier om achteraf niet te hoeven klagen.