Naar hoofdinhoud

Veiligheid

Hoe je frauduleuze advertenties herkent, welke rode vlaggen er zijn, wat je nooit deelt en hoe je problemen of een gebruiker meldt.

10 vragen in dit artikel

Hoe herken ik een betrouwbare advertentie?

Betrouwbare advertenties hebben:
  • Echte foto's (geen stockfoto's of te perfect geënsceneerde beelden)
  • Een realistische prijs, niet 80% onder marktwaarde
  • Een gedetailleerde omschrijving (merk, maat, herkomst, conditie)
  • Een actieve verkoper die snel en concreet reageert in de chat
Twijfelachtig zijn: vaagheid over locatie of hoeveelheid, druk om snel te beslissen en verkopers met een nieuw account zonder advertentiehistorie.

Welke betaalmethodes zijn veilig, en welke zijn rode vlaggen?

Veilig: contant bij ophalen, iDEAL, bankoverschrijving.
Rode vlag: cadeaukaarten (Bol.com, Google Play, iTunes), cryptovaluta, Western Union, MoneyGram. Elke verkoper die op een van deze methodes aandringt is een oplichter. Stop het contact direct.

Welke informatie deel ik nooit via de chat?

Deel nooit:
  • Je bankpas- of creditcardnummer
  • Je BSN of identiteitsdocument
  • Inloggegevens van welk account dan ook
  • Je volledige adres vóórdat de koop definitief is en er een ophaalafspraak staat
Serieuze kopers en verkopers vragen hier nooit om voor de transactie.
Let op: Wordt je toch om bovenstaande informatie gevraagd? Stop de communicatie direct en meld de gebruiker.

Wat zijn de belangrijkste waarschuwingssignalen (rode vlaggen)?

Let extra op als:
  • De prijs dramatisch lager is dan marktwaarde
  • De verkoper wil overstappen van de chat naar WhatsApp, Telegram of e-mail
  • Er plotseling bezorgingsinstructies komen met een externe betalingslink
  • Er druk is om snel te beslissen ("er staat nog iemand klaar")
  • De verkoper weigert een fysieke afspraak te maken
  • Foto's zijn van het internet (omgekeerd zoeken via Google Afbeeldingen)
Elke combinatie van twee van deze signalen is reden om te stoppen.

Hoe meld ik een verdachte advertentie of gebruiker?

Klik op "Advertentie melden" onderaan de advertentie, of op "Misbruik melden" onderaan elke pagina. Geef een korte omschrijving van wat er verdacht is. We beoordelen de melding binnen 24 uur. Bij acuut gevaar of actieve fraude: mail direct info@tweedekansmateriaal.nl met "FRAUDE" in het onderwerp.

Kan ik een gebruiker blokkeren?

Een blokkeerknop in de chat is er nog niet. Wil je geen contact meer met iemand, reageer dan niet meer op zijn berichten. Valt hij je lastig of is het verdacht, meld het dan via "Misbruik melden" onderaan elke pagina, met de link naar de advertentie of het profiel.

Zijn er asbestrisico's bij pre-1994 bouwmaterialen?

Ja. In materialen van vóór 1994 kan asbest aanwezig zijn, met name in: golfplaten, dakleien, buisisolatie, gevelbekleding, vloerbekleiding (vinyl/linoleum) en bepaalde lijmen en kitsoorten. Beschadigd asbest is gevaarlijk, verwijdering is wettelijk verplicht door een gecertificeerd bedrijf.
Let op: Verkopers zijn verplicht bekende asbestrisico's te vermelden. Kopers die na aankoop asbestverdacht materiaal aantreffen: neem direct contact op via info@tweedekansmateriaal.nl.

Hoe gaat TweedekansMateriaal om met mijn persoonsgegevens?

We verwerken je gegevens uitsluitend voor de werking van de dienst: account, advertenties en chat. We sturen je geen marketingmails zonder je expliciete toestemming. Je gegevens worden nooit gedeeld met derden voor commerciële doeleinden. De volledige details staan in onze privacyverklaring.

Wat doe ik als ik opgelicht ben?

Stap 1: Mail info@tweedekansmateriaal.nl met screenshots van de chatgesprekken, het betaalbewijs en het bedrag. Stap 2: Doe aangifte bij de politie (online via politie.nl of op het bureau). Wij werken mee aan politieonderzoek en verstrekken de benodigde gegevens. Aangifte helpt het platform ook om soortgelijke oplichters sneller te traceren.

Mijn account is gehackt, wat doe ik direct?

  1. Wijzig direct je wachtwoord via "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina
  2. Wijzig het wachtwoord van je e-mailaccount als dat hetzelfde was of als je vermoedt dat ook dat is gecompromitteerd
  3. Mail info@tweedekansmateriaal.nl zodat wij verdachte advertenties of berichten kunnen verwijderen
  4. Controleer je actieve advertenties op ongewenste wijzigingen

Stel je vraag direct

Elke vraag beantwoorden we binnen één werkdag, en voegen we toe aan het helpcentrum.